推测该功能或由ChatGPT技术驱动。苹果在代码中声明“与合作伙伴共同提供支持助手”，结合当前行业合作趋势，指向其可能引入第三方大语言模型增强服务能力。此次升级标志着苹果将AI深度融入售后体系，从传统消息沟通（当前Messages人工服务模式）向智能自助服务转型，为全球用户构建更高效的解决方案入口。

知情人士透露，负责公司Apple基础模型团队的杰出工程师兼经理庞若鸣即将离职。这些不愿具名讨论未公开人事变动的知情人士表示，庞若鸣于2021年从Alphabet公司加入苹果，是Meta新成立的超级智能团队的最新重磅招揽对象。

而对比之下，海外版苹果官网对于AI的介绍却并没有什么修改，因此也就形成了对比。而更让一些人焦虑的是苹果iPhone16系列已经上市大半年，甚至快要等来下一代了，手机的AI能力却没有任何功能升级，所以让人不禁要问，苹果AI真要凉了吗？

苹果公司正在积极开发一款基于人工智能的 “支持助手”，旨在为用户提供更加智能和高效的客户服务体验。根据最新的消息，该功能已经在 Apple Support ...